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Accueil physique et par téléphone en anglais
1 600,00€
Formation de 20 heures d’anglais
1 test à l’entrée
20 heures de cours individuels à distance ou en face à face
(1 à 2 séances par semaine d’1 à 2 heures)
12 mois d’accès à une plateforme en ligne en illimité 7/24
1 certification à distance en fin de formation
Tarif TTC : 1920 €
Être capable de :
- Gérer les appels entrants
- Recevoir et d’accueil un visiteur étranger
Niveau d’anglais A2 minimum
Formation de 20 heures d’anglais
1 test à l’entrée
20 heures de cours individuels à distance ou en face à face
(1 à 2 séances par semaine d’1 à 2 heures)
12 mois d’accès à une plateforme en ligne en illimité 7/24
1 certification à distance en fin de formation
- Apports théoriques
-
- Gérer les appels entrants
Demander une information au téléphone
Pouvoir comprendre l’interlocuteur
Transmettre les appels
Savoir gérer une demande par téléphone
Savoir clore un appel téléphonique
- Gérer les appels entrants
-
- Travail ciblé sur le vocabulaire adapté
- Ecoutes
- Jeux de rôle
- Mises en situation
Plusieurs dispositifs de financement sont possibles pour financer votre projet de formation.
Votre entreprise, Pôle emploi ou vous avec votre compte personnel formation (CPF) peuvent financer votre formation.
Pour plus d’information, l’équipe pédagogique d’ACCOFORM vous accompagne dans le choix de votre formation et la gestion administrative de son financement, contactez-nous
En savoir plus sur le CPF.
La formation est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Formation accessible sous 11 jours ouvrés avec financement par Mon Compte Formation (délai fixé par la caisse des dépôts)
Les autres financements ont des délais variables entre 48 heures pour du E-learning ou formation individuelle et 15 jours à 1 mois pour des formations collectives (délai de l’accord du financeur : OPCO, Pôle Emploi, …)
Formation actualisée au 1er janvier 2023
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