Techniques de vente

Le script téléphonique : prison ou refuge ?

Pour tenir au téléphone un discours commercial clair, synthétique, fluide et agréable à entendre, le script est l’outil indispensable. Voici quelques pistes pour rédiger votre propre argumentaire.

Véritable scénario parfaitement structuré, hiérarchisé et calibré, le script comprendra 3 types de phrases qui, une fois réfléchies, travaillées, rédigées dans un langage  » de tous les jours « , testées puis validées, s’avéreront  » les formulations qui passent bien « , et donc… celles que l’on garde à jamais, pour notre plus grand confort !

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